Ovi uvjeti utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije o proizvodima koji se nude na ovim stranicama.
NARUČIVANJE
Naručivanje se može učiniti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Dobavljač tj. Prodavatelj je Biokozmetika Pet d.o.o. Kupac robe je posjetitelj web shop koji odabere barem jedan proizvod, stavlja ga u košaricu, plati preko PayPal servisa, virmanom ili pouzećem i šalje nalog Prodavatelju. Roba se smatra naručenom u trenutku kada je kupac izvrši plaćanje.
Kupci mogu biti odrasli koji žive u zemljama koji prihvaćaju naše uvjete kupnje. Maloljetnici, potpuno ili djelomično onesposobljena osoba može kupiti artikle iz ponude samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.
PLAĆANJE
Sve cijene su navedene u eurima (€), s uključenim PDV-om.
Fiksni tečaj konverzije 1 euro = 7,53450 kuna.
Kupac može platiti naručene proizvode i dostavu (za e-knjigu i video program nema troškova slanja, jer se prodaju elektronska izdanja)
– virmanom,
– pouzećem.
Za pojedine proizvode je onemogućena određena vrsta plaćanja, kao na primjer plaćanje pouzećem za elektronske knjige i slično. Kod kombinacije proizvoda, može se dogoditi pogreška u izračunu poštarine u košarici, te ćemo Vas kontaktirati i vratiti eventualnu pretplatu.
Sva plaćanja bit će izvršena u euro valuti.
POTVRDA NARUDŽBE
Nakon kupnje Kupac će primiti e-mail obavijest za potvrdu narudžbe i uplate koji sadrži sve zakonom propisane podatke.
DOSTAVA
Dostavu vršimo u razdoblju 5 do 7 radnih dana kurirskom službom. Na zahtjev možemo poslati broj za praćenje pošiljke. Cijena dostave je 5,00 eura za Hrvatsku i 16 eura za pošiljke izvan Hrvatske.
PRIGOVORI
Molimo, pošaljite svoje primjedbe u smislu članka 10. Zakona o zaštiti potrošača na:
Biokozmetika Pet d.o.o.
Petrovaradinska 9a
10000 Zagreb, Hrvatska
ili elektronski na mail adresu.
TEHNIČKI PROBLEMI
Za pomoć te otklanjanje tehničkih problema kod korištenja elektronskih proizvoda; korištenje e-knjige ili pregledavanja video materijala; obratite nam se elektronski na mail adresu.
SIGURNOST PLAĆANJA ONLINE
Tijekom obavljanja plaćanja u web shopu koristite PayPal – napredni sustav za sigurno prihvaćanje kreditnih kartica na internetu. PayPal osigurava potpunu privatnost vaših podataka o kreditnim karticama od trenutka kada ste ih upisali u obrazac plaćanja. Podaci potrebni za naplatu su proslijeđeni kodirani iz web-preglednika u banku koja je izdala platnu karticu. Naš dućan nikada ne dolazi u kontakt sa osobnim podacima za plaćanje karticama. PayPay je Izolirani središnji sustav koji samostalno prenosi i upravlja osobnim podacima, dok ga u isto vrijeme održava u potpunosti sigurnim.
Uvjeti prodaje
I) Sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, ili zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Biokozmetika Pet d.o.o. a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem interneta. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu od Biokozmetika Pet d.o.o. na jedan od sljedećih načina:
- odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik Webshopa
- odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao gost korisnik Webshopa,
- odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe elektronski na mail adresu.
a) U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu.
b) Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama.
c) Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji korisnika, ili kompletno popunjenoj narudžbi za proizvod bez registracije na webshopu gimnastikalica.com/hr odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora.
d) Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014), ovi Uvjeti te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
e) Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.
f) U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti dugoj što je primila na temelju ugovora.
g) Biokozmetika Pet d.o.o. je dužan potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Biokozmetika Pet d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, i adresu elektroničke pošte, a može se javiti i elektronski na mail adresu.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.
Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Biokozmetika Pet d.o.o. zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Biokozmetika Pet d.o.o. može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Biokozmetika Pet d.o.o. bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je za Biokozmetika Pet d.o.o. uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik mora snositi sam.
Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Zalažemo se za zaštitu osobnih podataka kupaca tako da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Svi se podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su takve informacije potrebne za obavljanje njihovih dužnosti.
Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Sve odredbe zaštite osobnih podataka tvrtke Biokozmetika Pet d.o.o. pročitajte na linku.